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三大运营商争来争去,谁才是携号转网的最大受益者?

发布时间:2021-01-19

携号转网从概念提出到试点试验再到即将到来的全面实施,前后经历了十多年的时间。在这十多年里,谁是携号转网的最大受益者,这既是运营商非常关心的话题,更是各种好奇人士放心不下的热点。那么影响用户携入携出的因素有哪些,最终谁才是真正的最大受益者呢?


坦率地说,三大运营商的用户群中都有无法忍受运营商而希望携出的。对于这些有转网或者离网倾向的用户,运营商的经营预警系统当然也有大体的预测。哪些因素成为影响了用户的携入选择呢?


网络体验可能是首要的考虑因素。无论是通过移动手机上网或者通话,还是通过固网宽带上网,这些都成为用户的刚需。如果常驻地的网络信号差或者网络体验较差,而且这种情况长期得不到改善,那么用户的转网将是大概率事件。在网络方面,4G基站数量和固网家宽的覆盖,中国移动无疑都是行业最多和最广的。
透明消费至关重要。现在国家层面一直在推动对“不知情定制”的治理。“不知情定制”之所以上升到国家层面,这当然体现了问题的严重性,也侧面反映了运营商对整治工作的不作为或者慢作为,甚至是放任或者纵容“不知情定制”蔓延。实际上,从用户的角度看,这无异于抢劫或者盗窃。


投诉服务品质决定了用户最终选择。有问题后,运营商有没有人管;运营商有人管了,最终能不能解决,这些最终决定了有转网倾向用户的去留,也决定了用户携入的数量。虽然运营商都一再强调以用户需求为导向,但是在具体的经营过程中,这种导向还需要进一步体现在服务品质上。


非常明确地告诉大家,携号转网的最大受益者不是三大运营商中的任何一家。即便某个运营商可能携入用户较多,甚至用户携入量与携出量的比值最大。实际上,携号转网的最大受益者是广大用户。携号转网是以人民为中心的发展理念在通信行业的具体体现之一,更是满足人民群众对信息服务美好向往的有力推进措施。
监管层持续推动携号转网的最大目的,就是放开用户自由选择权,从而督促运营商不断提升服务水平。让用户的用脚投票倒逼运营商的改革加速和服务提升。实践证明,运营商的以人民为中心的发展理念,既需其主动实施,也需要用户的用脚投票予以推动。


实际上,大家可能也已经了解到,从2006年开始试点,直至今日,携号转网还没有在全国范围内实施,其中虽然有技术方面的障碍影响,但是最大的制约影响因素其实在运营商。因为用户的自有流动考验着所有运营商的经营能力。因为三大运营商谁都不敢保证己方就是最大的携入方。
最高层和监管层说得明白,今年11月30日之前,在全国范围内实现携号转网,真正做到“号码在手,说走就走”,以实现用户“携得了、转得快、用得好”为目标。目前工业和信息化部正推动企业加快系统改造和测试,保障用户充分享有携号转网的权益。


向来讲政治的运营商肯定会推动携号转网按期全面实施。在实施之前,三大运营商肯定会不断放出各种福利以提升用户获得感,并最大限度捆绑存量用户。待携号转网全面实施后,我们相信针对用户的服务品质提升和各种福利发放也将会成为常态。

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